Política de Reembolso & Devolução

Data de Vigência: 1 de julho de 2026

Na Diprr, queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. Se não estiver satisfeito, oferecemos uma política de devolução e reembolso de 30 dias, sujeita às seguintes condições.

Elegibilidade para Devoluções

• Os artigos devem ser devolvidos no prazo de 30 dias a contar da data de entrega.
• Os produtos devem estar na condição original, sem uso e sem terem sido vestidos, com todas as etiquetas afixadas.
• Os artigos devem estar na embalagem original.

Artigos Não Devolvíveis

• Artigos personalizados com texto personalizado (como bonés com nomes, datas ou mensagens personalizadas) são considerados venda final e não podem ser devolvidos ou trocados, exceto se chegarem danificados ou defeituosos.
• Nota: Os bonés bordados padrão (com arte pré-desenhada, não texto personalizado) são elegíveis para devolução no prazo de 30 dias.
• Os cartões-presente não são reembolsáveis.
• Os artigos que tenham sido usados, lavados ou alterados não são elegíveis para devolução.

Artigos Danificados ou Defeituosos

Se a sua encomenda chegar danificada ou defeituosa, contacte-nos no prazo de 7 dias após a entrega, com fotografias do problema. Forneceremos um reembolso total ou a substituição, sem custos adicionais para si.

Como Iniciar uma Devolução

1. Contacte-nos em support@diprr.com com o seu número de encomenda e o motivo da devolução.
2. Forneceremos as instruções de devolução e o endereço de envio para devolução.
3. Envie o(s) artigo(s) de volta para nós. Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução.

Processamento de Reembolsos

Assim que recebermos o artigo devolvido e verificarmos que cumpre as nossas condições de devolução, processaremos o seu reembolso no prazo de 5–7 dias úteis. Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original. Tenha em atenção que o seu banco ou a empresa do cartão de crédito pode levar mais tempo a creditar o reembolso na sua conta.

Trocas

Não oferecemos trocas diretas. Se desejar um artigo diferente, devolva o artigo original para reembolso e faça uma nova encomenda.

Contacte-nos

Para qualquer questão sobre devoluções ou reembolsos, contacte-nos:

Diprr
Email: support@diprr.com
Site: diprr.com