Polityka zwrotów & refundacji

Data wejścia w życie: 1 lipca 2026

W Diprr zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji z zakupu. Jeśli nie jesteś zadowolony, oferujemy 30-dniową politykę zwrotów i refundacji, zgodnie z poniższymi warunkami.

Warunki zwrotów

• Przedmioty należy zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy.
• Produkty muszą być w oryginalnym stanie, nieużywane i nienoszone, z zachowaniem wszystkich metek.
• Przedmioty muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Przedmioty niepodlegające zwrotowi

• Spersonalizowane przedmioty z niestandardowym tekstem (takie jak czapki z niestandardowymi imionami, datami lub wiadomościami) są uważane za sprzedaż ostateczną i nie mogą być zwrócone ani wymienione, chyba że dotrą uszkodzone lub wadliwe.
• Uwaga: Standardowe haftowane czapki (z gotowym wzorem, a nie niestandardowym tekstem) podlegają zwrotowi w ciągu 30 dni.
• Karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi.
• Przedmioty, które były noszone, prane lub modyfikowane, nie podlegają zwrotowi.

Uszkodzone lub wadliwe przedmioty

Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone lub wadliwe, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od dostawy, przesyłając zdjęcia problemu. Zapewnimy pełny zwrot pieniędzy lub wymianę bez dodatkowych kosztów.

Jak zainicjować zwrot

1. Skontaktuj się z nami na adres support@diprr.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
2. Przekażemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu oraz adres do wysyłki zwrotnej.
3. Odeślij przedmiot(y) do nas. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Przetwarzanie refundacji

Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu i weryfikacji, że spełnia nasze warunki zwrotu, przetworzymy Twoją refundację w ciągu 5–7 dni roboczych. Zwroty pieniędzy zostaną dokonane na oryginalną metodę płatności. Należy pamiętać, że bank lub firma obsługująca kartę kredytową może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu na Twoim koncie.

Wymiany

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany. Jeśli chcesz otrzymać inny przedmiot, zwróć oryginalny przedmiot w celu uzyskania zwrotu pieniędzy i złóż nowe zamówienie.

Kontakt z nami

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub refundacji, skontaktuj się z nami:

Diprr
E-mail: support@diprr.com
Strona internetowa: diprr.com