Restitutie & retourbeleid

Ingangsdatum: 1 juli 2026

Bij Diprr willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet tevreden bent, bieden we een retour- en restitutiebeleid van 30 dagen, onder de volgende voorwaarden.

Retourvoorwaarden

• Artikelen moeten binnen 30 dagen na de leveringsdatum worden geretourneerd.
• Producten moeten in hun originele, ongebruikte en ongedragen staat zijn met alle labels eraan.
• Artikelen moeten zich in de originele verpakking bevinden.

Niet-retourneerbare artikelen

• Gepersonaliseerde artikelen met aangepaste tekst (zoals petten met aangepaste namen, datums of aangepaste berichten) worden beschouwd als eindverkoop en kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij ze beschadigd of defect aankomen.
• Opmerking: Standaard geborduurde petten (met vooraf ontworpen artwork, niet met aangepaste tekst) komen in aanmerking voor retournering binnen 30 dagen.
• Cadeaubonnen zijn niet restitueerbaar.
• Artikelen die zijn gedragen, gewassen of gewijzigd, komen niet in aanmerking voor retournering.

Beschadigde of defecte artikelen

Als uw bestelling beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op met foto's van het probleem. Wij zorgen voor een volledige restitutie of vervanging zonder extra kosten voor u.

Hoe u een retourzending start

1. Neem contact met ons op via support@diprr.com met uw bestelnummer en de reden voor retournering.
2. Wij zorgen voor retourinstructies en een retouradres voor de verzending.
3. Stuur het artikel/de artikelen naar ons terug. Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.

Verwerking van restituties

Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en hebben gecontroleerd dat het voldoet aan onze retourvoorwaarden, verwerken we uw restitutie binnen 5–7 werkdagen. Restituties worden uitgekeerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij extra tijd nodig kan hebben om de restitutie op uw rekening te boeken.

Ruilen

We bieden geen directe ruil aan. Als u een ander artikel wilt, retourneer dan het originele artikel voor een restitutie en plaats een nieuwe bestelling.

Neem contact op

Voor vragen over retouren of restituties kunt u contact met ons opnemen via:

Diprr
E-mail: support@diprr.com
Website: diprr.com