Política de Reembolso & Devolución

Fecha de vigencia: 1 de julio de 2026

En Diprr, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho, ofrecemos una política de devolución y reembolso de 30 días sujeta a las siguientes condiciones.

Elegibilidad para devoluciones

• Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
• Los productos deben estar en su estado original, sin usar y sin estrenar, con todas las etiquetas adjuntas.
• Los artículos deben estar en su empaque original.

Artículos no devolubles

• Artículos personalizados con texto personalizado (como gorras con nombres, fechas o mensajes personalizados) se consideran venta final y no se pueden devolver ni cambiar, a menos que lleguen dañados o defectuosos.
• Nota: Las gorras bordadas estándar (con diseños prediseñados, no texto personalizado) son elegibles para devolución dentro de los 30 días.
• Las tarjetas de regalo no son reembolsables.
• Los artículos que hayan sido usados, lavados o alterados no son elegibles para devolución.

Artículos dañados o defectuosos

Si tu pedido llega dañado o defectuoso, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos del problema. Te proporcionaremos un reembolso completo o un reemplazo sin costo adicional para ti.

Cómo iniciar una devolución

1. Contáctanos en support@diprr.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te proporcionaremos instrucciones de devolución y una dirección de envío para la devolución.
3. Envía el(los) artículo(s) de vuelta. Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución.

Procesamiento de reembolsos

Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos tu reembolso dentro de 5 a 7 días hábiles. Los reembolsos se emitirán al método de pago original. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar más tiempo en reflejar el reembolso en tu cuenta.

Cambios

No ofrecemos cambios directos. Si deseas un artículo diferente, por favor devuelve el artículo original para obtener un reembolso y realiza un nuevo pedido.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, contáctanos en:

Diprr
Correo electrónico: support@diprr.com
Sitio web: diprr.com